Privacy Policy

La presente Política de Privacidad explica cómo 1xbet, a través del sitio web 1x-bet-mx.com, recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de sus usuarios y visitantes. Su objetivo es garantizar la transparencia en el tratamiento de datos y el cumplimiento de las leyes aplicables de protección de datos en México. Esta política aplica a todos los jugadores, usuarios y visitantes de nuestro sitio web y servicios asociados. Última actualización y entrada en vigor: enero de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVA: Declaración factual de identidad legal y puntos de contacto requeridos.

• Operador legal: Empresa matriz registrada como 1XCorp N.V. (entidad legal de tipo N.V.), con domicilio en E-Commerce Park Vredenberg, Curazao, número de registro mercantil 163779. Opera bajo la licencia de juego 8048/JAZ (Curacao eGaming, válida hasta 2025).
• Presencia en México: Servicios ofrecidos a través de la plataforma 1x-bet-mx.com, comercializados en México mediante socio local Espectáculos Deportivos de Occidente, S.A. de C.V.
• Contacto para privacidad/Datos Personales: Puede comunicarse con el responsable de protección de datos en: [email protected] (soporte general) o [email protected].
• Oficinas principales: E-Commerce Park Vredenberg, Curazao; operación local en México mediante oficina regional del socio.

Nota de cumplimiento regional: La responsabilidad del tratamiento de datos personales recae en la empresa matriz, con operación regulada en México a través de su socio, dando cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: Identificación de todas las categorías y fuentes de datos recogidas, conceptualmente agrupadas para transparencia y precisión legal.

• Datos personales de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, domicilio (cuando sea requerido para verificación).
• Datos de cuenta: Nombre de usuario, identificadores de cuenta, contraseñas cifradas, preferencias de juego.
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, ID de sesión, registros de acceso, actividad de navegación en el sitio y logs técnicos.
• Datos de pago y financieros: Información de tarjetas/billeteras (tokenizada o cifrada), historial de depósitos y retiros, datos de verificación KYC (documentos oficiales, RFC en México si aplica).
• Datos de comportamiento y actividades: Historial de apuestas, patrones de juego, historial de transacciones, clics, interacciones y preferencias.
• Cookies y tecnologías de rastreo: Identificadores de cookies, información recolectada por balizas web, píxeles de seguimiento u otras tecnologías similares.

Todos los datos se recopilan directa e indirectamente al interactuar con 1x-bet-mx.com, mediante formularios, navegación o uso de servicios.

Base Legal para el Procesamiento de Datos

OBSERVA: Adaptación explícita a los marcos legales de MX (LFPDPPP) y estándares internacionales relevantes para juegos de azar en línea.

1. Consentimiento:
   • Solicitamos su consentimiento explícito para usar datos con fines de marketing, envío de promociones, y para cookies que no sean estrictamente necesarias.
   • En todo momento, usted puede retirar su consentimiento respecto a comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales a través de los mecanismos proporcionados en el sitio.
2. Ejecución de contrato:
   • El tratamiento de datos personales es esencial para procesar registros de cuenta, realizar pagos, brindar soporte y garantizar el funcionamiento contractual de servicios de juego.
3. Interés legítimo:
   • Justificamos la recopilación basada en el interés legítimo de proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes, optimizar la experiencia del usuario y mejorar los procesos internos, siempre evaluando el equilibrio entre nuestro interés y sus derechos fundamentales.
4. Obligación legal/regulatoria:
   • Estamos obligados por regulaciones nacionales e internacionales a recopilar, verificar y conservar información para fines de prevención de lavado de dinero (AML/KYC), reporte a autoridades regulatorias, y cumplimiento de obligaciones fiscales, de conformidad con la LFPDPPP y la Ley Federal de Juegos y Sorteos de México.
5. Interés vital o interés público:
   • Tratamos datos para proteger la seguridad de los usuarios o atender requerimientos legales excepcionales en caso de situaciones de riesgo.

Refleja: Todos los tratamientos se basan únicamente en fundamentos legales válidos, documentados y proporcionales, y son debidamente informados y limitados al propósito.

Propósito del Procesamiento

OBSERVA: Presentación de los fines del procesamiento de manera estructurada y transparente, conforme a lo exigido por la LFPDPPP y buenas prácticas del sector.

• Proveer servicios de juego y gestión de cuenta: Permitir la creación y administración de cuentas, registrar la actividad de los jugadores y ejecutar las transacciones solicitadas.
• Mejora del servicio y experiencia del usuario: Analizar comportamientos para optimizar la oferta de productos, personalización y soporte técnico.
• Envío de comunicaciones y marketing: Informar sobre ofertas, promociones, actualizaciones y novedades, únicamente bajo consentimiento del usuario.
• Prevención, detección y gestión de fraudes: Monitorear patrones de juego y transacciones irregulares, implementar medidas anti-blanqueo y proteger la integridad de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Satisfacer los requerimientos legales en materia de juegos, protección de datos, prevención de ilícitos y reporte a las autoridades correspondientes.

Divulgación y Uso Compartido de Datos

OBSERVA: Transparencia plena sobre las categorías de destinatarios y finalidades, conforme a la LFPDPPP y mejores prácticas.

• Procesadores y subencargados:
  • Proveedores de servicios de alojamiento web, analítica de datos, soporte al cliente y ciberseguridad, bajo contratos de encargo de tratamiento y acuerdos de protección de datos (DPA) estrictos.
• Proveedores de pago y verificación (KYC):
  • Sociedades especializadas que ofrecen procesamiento de pagos, verificación de identidad y anti-fraude, accediendo solo a la información mínima necesaria para cumplir su función.
• Autoridades regulatorias y administrativas:
  • Cuando la ley lo exija, o por orden judicial, se compartirán datos con autoridades de México (por ejemplo, SEGOB) o internacionales en el marco de investigaciones regulatorias.
• Socios publicitarios:
  • Solo se comparte información identificable para fines de marketing o análisis con consentimiento explícito del usuario, garantizando la posibilidad de optar por no participar (opt-out).
• Empresas del mismo grupo:
  • Subsidiarias como Exidna Enterprises LTD y Evrianassa Enterprises LTD pueden recibir datos únicamente para fines administrativos, auditoría interna o consolidación financiera, bajo las mismas garantías de protección.

Cláusula protectora: Los datos solo se comparten con terceros que se comprometen contractualmente a mantenerlos confidenciales y seguros, siempre conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Declaración clara y transparente conforme a la LFPDPPP sobre la transferencia de datos fuera de México.

• Destinos: Sus datos pueden transferirse a nuestra sede principal en Curazao y a proveedores de servicios ubicados en jurisdicciones fuera de México y del Espacio Económico Europeo, cuando sea necesario para la operación del servicio.
• Garantías implementadas: Las transferencias internacionales sólo se realizan bajo:
  • Cláusulas contractuales tipo reconocidas para protección de datos.
  • Acuerdos de responsabilidad adicional y minimización de datos.
  • Medidas de seguridad suplementarias (cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de accesos, y segregación de datos sensibles).
• Evaluación de riesgos: Antes de cualquier transferencia, evaluamos los riesgos legales del destino y solo transferimos cuando se puede asegurar un nivel de protección adecuado.
• Acceso limitado: Sólo el personal y proveedores autorizados acceden a su información para cumplir las finalidades descritas.

Nota: Si no se requieren transferencias en determinados casos, los datos permanecerán en servidores ubicados en México o jurisdicciones equivalentes.

Retención de Datos

OBSERVA: Descripción estructurada de plazos y criterios aplicados a la retención y eliminación de datos personales bajo la regulación mexicana.

• Cuentas de usuario: Mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después del cierre, para efectos de reclamaciones y obligaciones regulatorias.
• Transacciones y registros financieros: Mínimo 5 hasta 10 años, conforme a regulaciones fiscales, anti-lavado de dinero y prescripción legal en México.
• Documentos de verificación (KYC): 5-10 años tras el cierre de cuenta, en cumplimiento de requerimientos regulatorios.
• Datos técnicos/logs: Entre 6 meses y 2 años, según la finalidad y exigencias operacionales.
• Datos de marketing: Hasta que se retire el consentimiento o cuando la cuenta se desactive, lo que ocurra primero.
• Proceso de eliminación y anonimización: Una vez expirados los plazos de conservación, los datos serán eliminados de manera segura, o en su caso, anonimizados de forma irreversible. Las copias de seguridad pueden retener ciertos datos, siendo eliminadas conforme a los ciclos programados de borrado seguro.

Nota sobre variaciones: Los plazos exactos podrán variar según reformas regulatorias o requerimientos legales locales adicionales.

Tus Derechos

OBSERVA: Presentación clara y estructurada de los derechos y procedimientos de ejercicio conforme a la LFPDPPP.

1. Derechos ARCO:
   • Acceso: Consultar qué datos personales posee 1x-bet-mx.com sobre usted.
   • Rectificación: Solicitar corrección o actualización de sus datos si son inexactos o incompletos.
   • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo obligación legal de conservación.
   • Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
2. Restricción de procesamiento: Limitar temporalmente el uso de sus datos bajo ciertas circunstancias legales.
3. Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos personales a otro proveedor, cuando sea técnicamente viable.
4. Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento previamente otorgado para finalidades específicas, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Procedimiento para ejercer derechos:
   • Envíe una solicitud clara y firmada junto con un documento oficial de identidad al correo [email protected] o mediante el formulario disponible en el sitio (cuando esté habilitado).
   • Recibirá acuse de recibo en máximo 5 días y una respuesta fundada en máximo 30 días hábiles (prorrogable una vez por causa justificada), conforme la LFPDPPP.
   • No se cobran tarifas salvo en casos de solicitudes reiteradas o infundadas.
   • Si considera insatisfactoria la respuesta, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: Presentación organizada de tipos y finalidades, en línea con normativas tecnológicas y consentimiento informado.

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento y seguridad de 1x-bet-mx.com. No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar configuraciones de usuario (idioma, región) para mejorar la experiencia. Requieren consentimiento gestionable desde el centro de preferencias.
• Cookies analíticas: Utilizadas para recopilar estadísticas anónimas sobre uso del sitio y patrones de navegación. Consentimiento requerido.
• Cookies publicitarias: Monitorizan el comportamiento para mostrar anuncios relevantes. Activadas exclusivamente tras el consentimiento expreso.

La gestión y retiro del consentimiento se realiza mediante el banner de cookies o accediendo al centro de preferencias, disponible al pie del sitio o a través de su cuenta. Los usuarios pueden, además, modificar las opciones de cookies desde la configuración de su navegador. Consulte la guía de ayuda del mismo para instrucciones específicas.

Nota: Para obtener información detallada sobre nuestra política de cookies y sobre cómo modificar sus preferencias, consulte el enlace correspondiente en la parte inferior de nuestro sitio web.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: Descripción de medidas técnicas y organizativas conforme a estándares industriales y regulatorios aplicables en juegos de azar y tratamiento de datos.

• Cifrado: Todos los datos personales se transmiten mediante protocolos seguros (TLS 1.2+). La información sensible es cifrada en reposo cuando corresponde.
• Control de accesos: Acceso restringido a personal autorizado, uso de autenticación multifactor (MFA) y políticas de gestión de contraseñas robustas.
• Registros y monitoreo: Generación de registros de actividad y sistemas de monitoreo continuo para la detección de incidentes y amenazas.
• Auditorías y pruebas de seguridad: Realización periódica de pruebas de penetración, monitoreo de vulnerabilidades y revisión de políticas internas con frecuencia mínima anual.
• Minimización y seudonimización: Procesos para reducir la cantidad de datos tratados y, cuando es posible, seudonimizarlos para limitar riesgos de identificación directa.
• Capacitación interna: Programas de formación obligatoria en protección de datos y seguridad para todo el personal relevante.
• Evaluación de impacto: Para nuevos procesos o tecnologías de alto riesgo, se realizan evaluaciones formales de impacto en la privacidad y se gestionan los riesgos identificados.

Nota: La seguridad se revisa y mejora continuamente, en línea con la evolución de amenazas, la regulación y los estándares del sector.

Quejas y Contactos

OBSERVA: Proceso de atención a titulares de datos para reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales.

1. Puede comunicarse con el responsable de privacidad o el equipo de soporte de 1xbet en [email protected] o [email protected] para cualquier consulta, solicitud, ejercicio de derechos o queja relacionada con privacidad.
2. Recibirá acuse de recibo de su solicitud o queja en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Su caso será evaluado y se responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a la normativa mexicana vigente.
4. En caso de no estar conforme, puede escalar la queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en México.

Cualquier reclamación será tratada con confidencialidad y diligencia, conforme a la ley aplicable.

Actualizaciones

OBSERVA: Transparencia sobre cambios futuros y mecanismos de notificación al usuario.

• Notificación de cambios: Cualquier modificación material en esta política de privacidad será comunicada a través de un banner en el sitio, notificación a usuarios registrados por email o aviso destacado en la cuenta.
• Entrada en vigor: Las actualizaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación indicada.
• Revisión periódica: Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la política para mantenerse informados de las prácticas de tratamiento de datos.

Fecha de la última revisión: enero de 2025.