Responsible Gaming

El principio de juego responsable consiste en fomentar un enfoque consciente y controlado hacia las actividades de juego, entendiendo que el casino de 1xbet, operando exclusivamente a través de 1x-bet-mx.com, ofrece servicios de entretenimiento destinados a adultos en México. Nuestro compromiso es informar, prevenir y asistir a los jugadores para que mantengan el control de sus hábitos de juego, ofreciendo el apoyo necesario y respetando la normativa mexicana e internacional vigente. La protección del jugador y la conducción ética de la operación son prioridades permanentes.

Conciencia de Riesgos

En 1xbet a través de 1x-bet-mx.com, entendemos que el juego excesivo puede conllevar riesgos personales, sociales y financieros. Es esencial reconocer las señales de advertencia temprana de conductas problemáticas o adicción al juego, en cumplimiento con las mejores prácticas establecidas en la industria y los requerimientos regulatorios en México.

Señales de posible adicción al juego

Preocupación constante por apostar: Pensar en actividades de juego fuera del tiempo destinado a ellas, o anticipar el próximo juego con ansiedad.
Intentos fallidos de controlar, reducir o detener el juego: Repetidos esfuerzos por limitar la participación que resultan ineficaces.
Incremento en monto o frecuencia de apuestas: Necesidad de apostar sumas mayores para experimentar la misma emoción.
Impacto negativo en obligaciones sociales, laborales o familiares: Descuidar responsabilidades importantes a causa del juego.
Búsqueda de recuperación de pérdidas ("perseguir pérdidas"): Apostar más para recuperar el dinero perdido.
Ocultamiento del grado de actividad de juego: Esconder la magnitud del gasto o el tiempo invertido en apuestas ante familiares, amigos o colegas.
Uso del juego como escape: Apostar para evadir problemas personales, financieros o emocionales.

Autoevaluación: Test de Comportamiento Responsable

Si responde afirmativamente a varias de las siguientes preguntas, considere buscar ayuda:

¿Apuesta más dinero o durante más tiempo del que tenía previsto?
¿Ha ocultado o minimizado el alcance de su actividad de juego ante sus allegados?
¿Se ha sentido irritable o ansioso cuando intenta dejar de jugar?
¿Ha apostado para solucionar problemas financieros?
¿Ha tenido dificultades en el trabajo, estudios o relaciones sociales debido a las apuestas?
¿Le resulta difícil detenerse una vez que ha comenzado a jugar?

Reconocer estos signos tempranamente es fundamental para mantener el control sobre sus hábitos de juego.

Límites y Herramientas

Como parte de su política de juego responsable, 1xbet (operando exclusivamente como 1x-bet-mx.com para México) proporciona herramientas para que los usuarios gestionen su actividad de juego, facilitando el autocontrol conforme a la normativa y estándares de protección vigentes.

Límites de depósito

Configurar límites: Acceda a su cuenta personal en 1x-bet-mx.com y diríjase a la sección Límites y Autocontrol.
Seleccione tipo de límite: Puede establecer límites diarios, semanales o mensuales para depósitos.
Introduzca montos máximos: Defina la cantidad total que podrá depositar por periodo seleccionado. Esta cifra debe adaptarse a su capacidad financiera.
Confirmación y modificación: Los límites se aplicarán de inmediato o según el ciclo seleccionado y pueden modificarse en cualquier momento, sujeto a revisiones de seguridad.

Límites de tiempo y pausas ("Time-Out")

Cronómetros de sesión: Active recordatorios para limitar la duración de cada sesión de juego. Disponible en la configuración de su cuenta.
Pausa temporal: Puede autoexcluirse temporalmente por periodos de 24, 48 o 72 horas, según disponibilidad. Diríjase a la sección de autocontrol y seleccione Pausa temporal.
Notificación y reactivación: Durante la pausa, no podrá ingresar a su cuenta ni participar en juegos; se notificará la reactivación por correo electrónico al finalizar el periodo.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las limitaciones respetan la normativa mexicana y las recomendaciones internacionales para el juego responsable.

Autoexclusión

Reconociendo la importancia de la protección integral del usuario, 1xbet (vía 1x-bet-mx.com) pone a disposición un mecanismo de autoexclusión, cumpliendo con los estándares de SEGOB y normativa internacional aplicable.

Procedimiento de autoexclusión

Acceso a la opción: Inicie sesión y acceda a la sección Autoexclusión en el menú de autocontrol de su cuenta.
Selección de periodo: Escoja el plazo deseado: desde 6 meses, 12 meses o exclusión permanente (de por vida).
Confirmación: Debe aceptar los términos y condiciones, y confirmar la decisión. Un mensaje de advertencia aparecerá para asegurar plena consciencia de la consecuencia legal y operativa de la exclusión.
Contacto de soporte: Si requiere asistencia, comuníquese con soporte en [email protected] para orientación adicional.

Consecuencias de la autoexclusión

Bloqueo de acceso: No podrá iniciar sesión ni participar en juegos durante el periodo seleccionado.
Gestión de saldo: Los fondos restantes serán gestionados conforme a los términos y condiciones; podrá solicitar retiro de saldo mediante contacto con soporte si cumple los requisitos de verificación.
Condiciones de reactivación: Para exclusión temporal, el acceso será restaurado automáticamente; la exclusión permanente es irrevocable durante al menos 12 meses según regulación vigente.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas medidas cumplen la normativa mexicana y están diseñadas bajo los lineamientos más estrictos para la protección del usuario, alineando los procesos a la tendencia de autoexclusión voluntaria reconocida por autoridades internacionales.

Recursos de Apoyo

1xbet (exclusivamente a través de 1x-bet-mx.com) proporciona acceso a una variedad de recursos de apoyo externos e internos, en conformidad con las políticas regulatorias mexicanas e internacionales, para garantizar orientación, intervención y seguimiento oportuno.

Recursos y organizaciones de ayuda

Soporte interno de 1xbet:
- Email: [email protected] (atención reglamentaria y confidencial, en español, disponible 24/7).
- Sitio web: 1x-bet-mx.com.
Gambling Therapy: Asesoría internacional multilingüe, orientación por chat y correo. Ayuda profesional para problemas de adicción (horario y contacto según sitio oficial).
GamCare: Asesoramiento en línea y telefónico, intervención en crisis, recursos educativos (sitio inglés; ayuda en línea 24/7).
Jugadores Anónimos (GA): Grupos de apoyo confidenciales presenciales y virtuales, atención en español e inglés. Consulte el sitio oficial para grupos activos en México.
Aplicaciones de bloqueo:
- Gamban (bloqueo de sitios y aplicaciones de juego; ayuda adicional a nivel individual y familiar).
- BetBlocker (herramienta de control parental y personal; protección múltiple en varios dispositivos).
Registros de autoexclusión: En México, consulta con la autoridad reguladora para recursos de autoexclusión existentes (SEGOB). Los recursos nacionales pueden variar y la disponibilidad está sujeta a supervisión regulatoria.

Tipo de asistencia brindada

Asesoría confidencial: Orientación individual sobre control de juego y alternativas de ayuda.
Intervención de crisis: Atención inmediata ante comportamiento crítico de riesgo.
Grupos de apoyo: Espacios grupales, foros, chat y sesiones de acompañamiento mutuo (verificar disponibilidad por región e idioma).

Cada recurso tiene disponibilidad, orientación y cobertura variable. Se recomienda confirmar horarios y accesibilidad directamente en el sitio web de cada organización.

Ayuda para la Familia

El juego problemático afecta no solo al usuario sino también a su entorno familiar y social. 1xbet (a través de 1x-bet-mx.com) reconoce la importancia del círculo de apoyo para identificar, conversar y acompañar a quienes enfrentan dificultades asociadas al juego.

Consejos de apoyo e intervención familiar

Hablar abiertamente y sin juicios: Elija un momento adecuado para expresar preocupación desde una postura comprensiva.
Escuchar activamente: Fomente el diálogo abierto, mostrando empatía, evitando sanciones o críticas directas.
Sugerir ayuda profesional: Recomiende buscar orientación de psicólogos, terapeutas o líneas de ayuda especializadas.
Participar en grupos de apoyo: Invite a utilizar foros o chats para familias afectadas (ver Jugadores Anónimos y organizaciones similares para enlaces y recursos).
Proteger finanzas familiares: Supervise el impacto financiero y considere medidas preventivas si es necesario.

Recomendaciones: Si enfrenta resistencia, acuda a un profesional en intervención especializada. Para guías adicionales y acompañamiento, considere los recursos de ayuda y líneas de atención listados en la sección anterior.

Compromiso del Operador

La protección del usuario es una función esencial en la operativa de 1xbet en México (bajo 1x-bet-mx.com). Los procedimientos internos están diseñados para identificar patrones de riesgo y prevenir daños derivados del uso excesivo del sitio, en alineación con las regulaciones y mejores prácticas internacionales para la industria de iGaming.

Procedimientos internos y acciones de protección

Análisis de comportamiento: Sistemas automáticos revisan la actividad del usuario para identificar señales de riesgo, tales como apuestas anómalas, incremento sostenido del gasto, o sesiones prolongadas sin pausa.
Alertas y advertencias: Los jugadores que presenten patrones preocupantes recibirán notificaciones dentro del sitio (o por correo registrado) que recomiendan el uso de herramientas de autocontrol o limitar la actividad.
Intervención del soporte: El equipo de soporte podrá comunicarse de manera proactiva con el usuario ante la detección de actividad inusual para ofrecer información sobre herramientas de juego responsable y recursos de ayuda.
Suspensión preventiva: En casos graves, se puede imponer una suspensión temporal o permanente conforme a las políticas internas y regulación.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las acciones están sujetas a regulación mexicana y supervisión por parte de la autoridad competente; los datos del usuario se protegen bajo estrictas políticas de confidencialidad.

Actualizaciones

Las políticas y procesos de juego responsable de 1xbet por medio de 1x-bet-mx.com se actualizan regularmente para reflejar cambios normativos, mejores prácticas y nuevas herramientas disponibles. Los jugadores serán notificados de cualquier modificación relevante a través de los siguientes medios:

Correo electrónico registrado: Mensaje oficial detallando la naturaleza y fecha de los cambios.
Banners y avisos en el sitio web: Notificaciones visibles al iniciar sesión o acceder a secciones clave.

Última actualización de esta página: 08 de junio de 2025.

Contacto y Comentarios

Para solicitudes de autocontrol, consideraciones sobre seguridad, o asistencia adicional en materia de juego responsable, los usuarios de 1xbet en México pueden comunicarse a través de los canales oficiales en 1x-bet-mx.com:

Correo electrónico directo para juego responsable y soporte: [email protected]
Email de información general: [email protected]
Formulario de comentarios: Disponible previa autenticación en su cuenta personal (consultar sección de contacto en el sitio para solicitudes sobre autocontrol y apoyo personalizado).

Todas las solicitudes se atienden bajo absoluta confidencialidad y respeto a la normativa de protección de datos vigente en México. El equipo está disponible 24/7 para usuarios registrados.